试题详情多项选择题下列选项中，属于女性客户的消费特征的是（）。A、追求时尚B、重实用C、议论多D、购物精打细算E、购买目标明确正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题为了提高服务效率，客户服务部应将信息进行（）是指产品或服务的销售能力。简述维护大客户关系的关键因素。投诉的提起人应是（）。良好服务态度最基本表现是（）。在激励理论中，提出公平理理论的是（）。不好的肢体语言包括哪些？了解客户需求的方法有哪些？简述CRM实施步骤。公关危机产生原因有哪些？简述客户满意与客户忠诚的区别。健谈型客户的服务技巧有哪些？CTI技术影响客户忠诚度的因素有哪些？服务能力的限制因素有（）简述什么是移情。客户投诉的重要性有（）。公司的会计、销售等部门提供的信息资料（）简述沟通概念、作用。简述客户服务中心的功能。
