试题详情
简答题客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？
  • （1）要沉着冷静，立即报告上级；
    （2）客房部管理人员应立即与驻店专业医护人员或受过专业训练的员工赶到现场，实施急救处理；
    （3）如果病情不严重，经急救处理后，送客人去医院，做仔细检查及治疗；
    （4）如果客人患上重症或急症，应立刻通知大堂经理和值班经理，把病人送到医院，绝不可延误时间；
    （5）事后写出报告（列明病由、病状及处理方法和结果）。

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