试题详情
- 简答题客人询问餐厅以外的事怎么办？
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⑴知道的，实事求是地热情回答，同时注意做到和酒店要求的口径一致。
⑵不知道的或没有把握的事情，就表示歉意，如实地说不知道。如有必要，可请教主管等同事，尽量答复客人。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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