试题详情
- 判断题所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。
- 错误
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- 关于问讯服务程序，下列描述错误的是（）
- PMS系统中寓客帐转外客帐应使用（）功能
- 新开业连锁店的信息上报应在开业前（）天完
- 在电话叫醒无应答后，可在（）分钟后再次拨
- 前台服务员接电话原则是（）
- 查询时，可以设置（）、（）和（）为查询条
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- 电子地图种类有谷歌地图，搜狗地图，我要地
- 铂金卡会员的预订可以保留至（）
- PMS系统中如需查询当天寓客帐转外客帐的
- 高码讨价法是指先向客人推荐适合其身份的最
- 接收的通知可以进行（）等操作。
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- 在会议前的准备中，应按（）备足杯具、文具
- 客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
- 如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即
- 当我们不小心损坏客人房内东西时，怎么办？
- 客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行
- 扫描一代证（尤其是人工书写的身份证）时，
- 客人投诉类型有（）、（）、（）。