试题详情
简答题晚上客人打电话缠住服务员，要求陪其聊天时，这么办？
  • 委婉告诉客人，当班时间有很多工作要做，如果不按时完成，会影响对客人的服务质量；
    同时告诉客人，聊天会长久占用度假村的营业电话，导致其他客人的投诉；
    向客人介绍度假村的其他娱乐场所。

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