试题详情
- 判断题根据希尔顿饭店手册，在与宾客关系中，每一位员工都是“希尔顿”，即员工在宾客面前都是希尔顿大使，创造、维系着与宾客的良好关系。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 中国白酒是以（）为主要原料的蒸馏酒。
- 总台常见的形状有（）
- （）是中国最古老的一种官方住宿设施
- 一般住客房每天清扫整理三次，即（）
- 标准间通常可划分为（）五部分。
- 下列属于山东菜的特点有（）
- 1984年，国家旅游局在全国推广（）的经
- 书写与梳妆空间是在床的对面，沿墙设置一长
- 楼层服务台（）小时设专职服务员值班。
- 下列既属于蒸馏酒又属于高度酒的是（）
- 饭店的紧急情况，是指发生诸如（）等。
- （）对地毯进行彻底清洗。
- 在色彩上，中餐厅一般多选用（）作为主色调
- 国际金钥匙协会的总部在（）
- 西餐摆台的整体要求是餐具摆放合理、摆设配
- 宾客在饭店美容美发厅里除了进行常规项目外
- 季节性大扫除或年度性大扫不仅包括家具，还
- 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）
- 对客服务模式的选择依据有：考虑（）
- 爱用水果做菜的是（）