试题详情
- 判断题我国最早的驿站是位于河北省的鸡鸣驿，现已被列为全国重点文物保护单位。
- 错误
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- 当天临时性订房通常由总台（）受理
- 单人间是指放一张单人床（宽度不小于（）米
- 无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李
- 单间房一般是指由一间面积为15～20平方
- 处理投诉时要注意照顾宾客的利益。
- 管理在饭店运作中无时不在、无处不在。
- （）是饭店餐饮部的物质供应部门。
- 点菜单一式四联，分别递交收银台、厨房、传
- 饭店能否正常运行，并取得预期效果，最终取
- 沙滩排球起源于20世纪20年代的（）
- 睡眠空间，配备的最主要的家具是（）
- 客房服务中心又称房务中心，设职员若干名，
- 中国著名的黄酒有浙江绍兴加饭酒、山东即墨
- 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）
- 体验饭店代表服务的以（）宾客为多。
- 为客人提供住宿、洗衣等服务项目而取得经济
- 问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关
- 前厅必须要有与饭店规模和等级相适应的大堂
- 洗衣服务分为（）
- 作为饭店服务人员，要把“求真务实、注重细