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- 判断题无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
- 正确
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- 美国饭店业发展的第一个里程碑是（）
- 饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和
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- 饭店服务人员讲究礼仪，主要以（）为主要内
- 有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领
- 前台线部门被称为饭店的“（）”。
- 行李员要做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
- 客房部要为宾客提供（）的暂住空间。
- （）提倡有序就餐、按需食用，宾客应避免因
- 在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身
- 客人的高期望，对饭店服务品质提出了高要求
- 客人办理离店手续的关键环节是（）
- （）是饭店餐饮部的物质供应部门。
- 特基拉酒在纯饮时，常用柠檬角蘸盐伴饮，以
- 公共区域清洁卫生的特点主要表现在（）