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- 简答题 某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
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员工培训的技能成果可采用以下方法进行评判：
（1）书面考试，往往在培训之后或之中进行，由老师或培训辅导员实施；
（2）现场观察；
（3）工作抽样：现场观察和工作抽样既可以用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度；
（4）专业评定，专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师；
（5）客户评价，以客户评价的满意度分数作为依据；
（6）同事评价。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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