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简答题如何协调监理单位与施工单位的关系？如果施工单位不服从管理，监理人员如何处理？
  • 监理单位是接受建设单位委托，与承包商虽然没有合同关系，但在实践中反复证明，总监如果只注重对承包商的管理，不注重赢得承包商的配合，开展监理工作就不那么顺畅，有时甚至把关系搞的很僵，这种状态不仅监理单位的领导不赞成，业主也不会希望如此。总监与承包商为了业主的工程项目，走到了一起，虽然对业主的服务方式不同、责权利不同，但目标是一致的，都是为了认真履行各自的权力和义务，为业主贡献合格的产品，为自己的企业创造利润。如果总监在实施严格管理的同时，及时友好地纠正施工过程中的违规行为，少一些对承包商的批评和指责，多一些支持和帮助；多一些事前控制，少一些事后控制，使承包商感受到总监的管理既是向业主负责，也是向承包商负责。多年的实践证明：努力消解双方对立情绪，实现友好共事，愉快合作，能赢得承包商配合的总监，不仅为公司赢得良好的社会信誉，同时也为公司带来良好的经济利益。
    如果施工单位不服从管理，监理人员处理可采取三个步骤来应付这种局面：
    第一步：找业主的工程部经理、项目经理，三方坐下来深层次的沟通一下各方的困难（尤其是施工单位自身的困难），以及各方对对方的预期期望，找出三方都能接受的方法来处理工地的事情。
    第二步：如果第一步还解决不了问题，那么只好发一份正式的函件给施工单位的公司总部，约谈施工企业高层领导，把工地的情况全面的如实的告诉他们，让他们想办法解决。
    第三步：如果还是解决不了问题，建议更换项目经理。

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