试题详情
- 简答题前台接待员应该负责（）之收发、控制及迁出房间钥匙的收回管理。
- 客房钥匙
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
- 今日应收帐
- 宾客关系主任
- 公共区域的清理范围包括哪些地方？
- 前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各
- （）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预
- 客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，
- 预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日
- 应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开
- 酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建
- 客房面积定价法
- 酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共
- 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对
- 客单
- 办理入住登记的速度是体现酒店服务质量和服
- 简述大堂副理的岗位职责。
- 一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）
- 某饭店有客房800间，未来1月20日续住
- 确认预订的方式通常有两种，即口头确认和电
- 在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客