试题详情
- 单项选择题要求超出其消费水平，消耗企业资源，不能给企业带来赢利的客户是（）层级客户。
A、铂金层级客户
B、黄金层级
C、钢铁层级
D、重铅层级
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对于有数据流量套餐的客户，流量短信提醒服
- 要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提
- 客户服务绩效评估方法中的以表评估的评分标
- 服务营销的一般特点不包括（）。
- （）是获取客户满意度信息的最佳方式。
- 甘特图表法成本很小，能帮助管理人员确定（
- 基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提
- 选择胜任的项目承担者必须考虑的因素为（）
- 危机处理的承担责任原则不包括（）。
- 大客户管理的目的是？
- 简述企业与客户的互动应遵循的原则。
- 某日，凯旋大酒店8302的常客张小姐向值
- 中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优
- 报纸媒体广告的类型（）、（）、（）与插入
- 对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）
- 客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
- 消除服务与外部沟通之间差异的措施是（）。
- 某一年北京出租车价格统一上调（从每公里1
- 售中服务的目标是为客户提供（）
- 客户忠诚形成的策略有哪些？