试题详情
- 判断题销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息，属于负责型的客户关系。
- 错误
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- 企业文化体现着强烈的（），当其价值观被全
- 选择客户时安全因素也很重要，为此需要评估
- 客户关系生命周明
- 广义的客户包括（）
- 一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（
- 从时间跨度考虑，20世纪30年代末出现的
- 客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实
- 提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实
- 企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高
- 下列哪些项属于生理性购买动机（）
- 由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，
- 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内
- 实施C.RM战略需要在不同层面上同步进行
- 客户经理进行客户调查后要注意进行总结，撰
- 客户细分的标准有很多，主要包括（）。
- 客户互动发展的驱动因素包括（）
- 客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，