试题详情
- 多项选择题以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
A、接待与交车同一人
B、大致讲解维修过程
C、解释用户获得的利益
D、接车区域干净整洁
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务
- 时间效率导向类型的顾客特点：（）
- 用户车辆满足退换车条件时，用户向谁提出退
- 接待顾客时需要：（）
- 在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
- 大灯开关激活自动行车灯后，什么情况下大灯
- 若经销商向客户推荐非原装备件/附件，需明
- 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可
- 迈腾定期保养的好处是（）
- 五件套在何时取下（）
- 下列对于机动车的做法，哪些是不符合交通安
- 一汽-大众的愿景是（）
- 以下哪些是“服务需求确认及评估”时的客户
- 服务顾问做交车前检查的最主要目的是：（）
- 在具体维修过程的FFB（配置-功能-好处
- 道路救援时，我们应该每（）与顾客联系一次
- J.D.POWER调研认为顾客总体满意度
- 如维修技师在维修中需要使用专用工具，应该
- 需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现
- 服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主