试题详情
- 单项选择题商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
 A、客房部
B、饭店代表
C、礼宾问讯处
D、大堂副理
- C
 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 客房定价要有一个最低限度。
 - 在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度,以确
 - 尝试用亲切的语言,热心的服务与客人交流,
 - 客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住
 - 前厅部员工的必备素质和要求是什么?
 - ()是饭店回答客人的预定房已被接受的书面
 - 有人到饭店逼债,要求告诉客人房号,怎么办
 - 因酒店设备问题致使宾客受伤时,怎么办?
 - 在处理客人投诉的过程中,最关键的环节是(
 - 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定,
 - 前厅对环境要求有哪些?
 - 确认性预订只能给予书面确认。
 - 住客结帐后未按时退房怎么办?
 - 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
 - 下列有关总台领班任务的表述正确的是()。
 - 如何处理具有不良记录的客人入住问题?
 - 订房纠纷如何处理?
 - 饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来
 - 用“级”标示饭店等级,以四级为最高。
 - 客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是(