试题详情
- 多项选择题作为一名管理人员,当你的员工对管理人员有偏见时,以下()是不妥当的。
A、分析偏见来源,是来自员工自身还是来息管理人员自身
B、站在管理角度进行整顿,不能让这种不良冲突形成风气
C、如多人都对该管理人员有偏见,马上撤换管理人员
D、分析冲突的危害,如果产生了严重的危害,就采用强制措施加以制止
E、如果偏见来自管理人员的处事风格,建议管理人员针对不同的人施以不同风格
- B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 众所周知,当前我国正处于汽车工业飞
- 客户服务系统运作的使命,是为了实现()。
- 某零售大公司认为客户的满意是继续成
- 服务流程的细化环节,在抓好服务的()问题
- 报纸媒体广告的类型()、()、()与插入
- 快速撇脂战略一般采用()和()手段。
- 通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措
- 企业之所以要在()上投入这么大的精力,与
- 实现成本领先战略可以有()等途径。
- 传统营销与服务理念的主要特征是();而现
- 企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对(
- 传播渠道可以分为哪些类型?
- 服务具有同步性,有些客户会参加到生产过程
- 计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容
- 在职务说明书制定时,应该注意的是()。
- 企业进行客户服务创新的直接目的是()。
- 某公司对外承诺3天上门安装电器,但实际上
- 客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工
- 投诉预处理核算需要使用到的报表有()。
- 核心客户资料卡的内容包括()