试题详情
- 判断题服务具有同步性，有些客户会参加到生产过程中来，有些服务是很多客户共同消费的，因此客户间往往也会相互作用，进而影响彼此的体验。
- 正确
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- 下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的
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- 两腿交叠时，可以悬空的脚尖向上，但不可以
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- （）是指客户享受到的，由企业在每个服务步
- 客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有
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- 以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
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