试题详情
- 简答题如果遇到客人现金购买的早餐券要退回,当日的,();隔日的,(),如无餐饮费用,从()。
- 从未结当日现金账中退款;可从该客人客账中餐饮费用冲账;房费中冲账
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在FAQ项目立项之后,就要为该项目建立一
- 客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流
- 下列关于签订城区联合协议的作用,描述错误
- 下列选项中,定名审批流程不涉及的层面是哪
- 以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是?
- 一家五星级酒店客人的满意度必须要达到()
- 为节省工作精力,酒店前台()。
- 销售经理每天上班后须第一时间了解酒店前一
- 下列关于早餐菜单叙述不正确的是哪项?()
- 下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采
- 前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用
- 如果客人需要开门服务,前台应核对()。
- 客人退房的《宾客帐单》一式两联()。
- 下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整
- 前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符
- 下列关于运营标准审批执行流程,描述不正确
- 服务产品是一个综合性的内容,包含着许多方
- 工程维修一般应在几分钟内赶到,住客房的维
- 下列关于餐厅管理的描述,不正确的是哪项(
- 以下关于销售经理在客户管理工作中的描述,