试题详情
- 单项选择题前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?
A、为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
B、请客人外出询问交通执勤人员
C、为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
D、请客人联系当地的朋友询问
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 值班经理负责对各处交来的宾客遗留物品进行
- 无烟房房门上的禁烟牌粘贴要求()。
- 开放式问题有什么优点?()
- 前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标
- 客房经理/领班在下午14:30致电DND
- 下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,
- 客房保洁周期表中,以下哪些项目保洁周期为
- 下列有关CRS全面开通“畅订”功能,说法
- 新产品发布会的出席人员包括()。
- 酒店文化是酒店员工共同拥有的()等,是一
- 正餐时段,餐厅电视频道应设置在()。
- 优质服务的具体表现()。
- 客房“L”型挂衣杆的衣橱内,衣架的摆放标
- 换房处理的基本步骤有哪些?
- 正餐备餐程序中,炉灶厨师负责的工作有哪些
- 关于修补地毯的方法,以下选项哪些是错误的
- 如进房发现客人在睡觉或在浴室,应()。
- 下面关于以色列菲伯斯混合能源热水系统说法
- 客房钥匙需由谁进行检查,多长时间需检查一
- 每年对客户拜访3次或进行3次电话联系,这