试题详情
多项选择题以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。

A、检查、监督、反馈和改善

B、提供积极的解决问题之道

C、理解客户，理解自己

D、建立服务人员培训体系

E、建立服务递送系统

  • A,B,C

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