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简答题联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。
  • CRM软件模块主要有销售模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块等等。
    （1）销售模块：提高销售过程的自动化和销售效果.
    （2）营销模块：对直接市场的营销活动加以计划，执行，监视和分析
    （3）客户模块：提高那些与客户支持，现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化加以优化
    （4）呼叫中心模块：利用电话来促进销售，营销和服务
    （5）电子商务模块：以数据仓库为核心的商务智能将大量信息转换成可利用的数据，是决策者更好的预测未来

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