试题详情单项选择题依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。A、时间、数量、质量、结构B、数量、质量、结构、标准C、时间、数量、结构、标准D、时间、数量、质量、标准正确答案：A答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题以下哪一个选项不属于顾客导向经营绩效指标信息的使用包括两个问题，即（）和（）的问以下属于服务的明显特征的是（）。什么是客户沟通管理？简述交易途径及客户服务的核心地位。试述客户信用管理的内容。当遇到无事生非的投诉时采用（）服务具备以下（）特性。关于CI的说法，正确的是（）。（）就是工作位置，是分工协作体系中的一个服务流程的细化有哪些方法？客户投诉客户满意优质服务的价值对比实物产品的在于不容易被不属于售前服务（）。简述客户信息收集的基本流程。服务分层管理客户服务组织结构的设计必须从（）的角度考行为满意是指企业全部的运行状况带来给内外对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式
