试题详情
简答题有形提示
  • 是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。主要是指服务场所及其环境、服务设施、服务工具、服务用品等。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题