试题详情
- 简答题服务质量管理主要有哪3个主题？
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第一个主题是大量的研究不断对SERVQUAL模型进行拓展。
第二个主题是大量关于技术质量和功能质量的问题。
第三个主题则是关于服务质量的结构。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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