试题详情
- 单项选择题目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
A、呼入式
B、呼出式
C、混合型
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 客户服务中心的基本职能是（）。
- 服务的竞争是银行经营的（）。
- 多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动
- 管理知识库系统的是属于（）岗位的职责
- “我了解，您认为价格有些高了。”该客服是
- 客服代表的职业困惑的原因是（）
- 以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是
- （）是对客服代表服务质量进行监测和数据分
- 双因素理论是（）提出的。
- 考核一次问题解决率，客观上会增加平均通话
- 运动调节法描述正确的包括（）
- 第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户
- 对待和平型的客户，可以采用下列哪些语言与
- 作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，
- 是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了
- 绩效考核的作用在于（）。
- 情感需求和自我实现的需求是属于高级需要。
- 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞
- 客户服务中心当员工人数大于300小于10