试题详情
- 判断题是客户创造了市场,服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争,而客户也成为这一切竞争的源泉
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操
- ()是提供良好客户服务的关键。
- 银行卡的恶意透支风险属于()。
- 视频客服系统有哪些特点()
- 客户服务中心从业人员清晰地表达信息的重要
- 以下()不在KPI指标内
- 在服务过程中,客服代表要理解客户的处境,
- 客服中心从业人员应了解的相关法律法规主要
- 座席系统可提供的交易类操作包括但不限于。
- 客服中心的大数据时代的内在要求,主要表现
- 大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发
- 压力管理除了靠自我调整外,很多客服中心,
- 投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结
- 不属于绩效考核实施原则的是()
- 在客服代表的压力管理和疏导中,以下哪种方
- 客服中心根据不同的分类维度可划分为。()
- 激励-保健理论的提出者是()。
- 银行本票的提示付款期限为()。
- 尊重需求是最高层次需求。
- 客户服务中心便捷的一站式服务,节约了客户