试题详情
- 单项选择题对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。
A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般
C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼
D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差
- B
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- 以下不是与客户沟通管理的是（）。