试题详情
- 单项选择题客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
A、结果的分析
B、客户满意过程再评估
C、调查的策划
D、客户满意度调研
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
- 客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题
- 在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
- 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析
- 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身
- 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找
- 下列说法正确的是（）。
- 在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作
- 与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要
- A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作
- 在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服
- 以下不属于与客户沟通的管理是（）。
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 下列选项中，属于客户沟通准备工作的是（）
- 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
- 着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的