试题详情
- 单项选择题在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
A、判定投诉性质
B、提出解决投诉的方案
C、答复业主
D、调查分析投诉原因
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 测量客户满意的方法有（）。
- 对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意
- 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析
- 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是
- 下列属于面谈问卷式优点的是（）。
- ]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）
- 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内
- 对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。
- 在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析
- 以下不属于沟通方法的是（）。
- 物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，
- 在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定
- 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找
- 物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵
- 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包
- 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
- 一般而言客户的需要包括（）。
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
- 关键的绩效指标可以通过（）使用来确定，这