试题详情
- 多项选择题物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。
A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题
B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断
E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
- B,C,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 下列属于面谈问卷式优点的是()。
- 与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备
- 下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中
- 物业管理企业和管理服务人员为了使沟通工作
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对
- 客户满意度调研的核心是()。
- 户沟通的()应记录归档。
- 以下不属于沟通方法的是()。
- 对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正
- 对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问
- 客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作
- 物业服务的沟通应根据沟通的()的不同采取
- 客户需要公平的礼遇,而不是埋怨、否认或找
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 客户沟通是客户管理的()工作。
- 你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客
- 下列不属于与业主(或物业使用人)的沟通交