试题详情
- 单项选择题对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说,基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是()。
A、一般来说答卷率较低
B、较难征询额外的信息
C、很难知道答卷者是否理解所提出的问题
D、占用时间长
- D
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- 下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中
- 下列说法正确的是()。
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
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- 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析
- 以下不是与客户沟通管理的是()。
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到
- 与业主的沟通交流不包括()。
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- 客户沟通是客户管理的()工作。