试题详情
- 多项选择题客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
A、目标明确
B、全员重视
C、持续改进
D、协同运作
E、基于事实
- A,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包
- 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客
- 对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意
- 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）
- 在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之
- 在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物
- 与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备
- 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
- 物业管理单位与建设单位沟通的内容包括（）
- 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管
- 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客
- 以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容
- 户沟通的（）应记录归档。
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
- 保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需
- 物业管理投诉处理的程序包括（）。
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作
- 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理
- A投诉的意义在于（）。