试题详情
- 单项选择题对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意度调查应当注意目标明确、领导重视、持续改进、协同运作、基于事实。其中协同运作即（）。
A、调动企业内外资源开展客户满意调研行动
B、要求客户满意度调研真实有效
C、采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研
D、在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持
- A
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