试题详情
- 单项选择题在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A、建立受理系统
B、客户满意度调研
C、失去客户分析
D、竞争者分析
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于客户满意度调查基本原则来说,客户满意
- 对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身
- 在物业管理与服务运行的运行过程中,引起物
- 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于
- 在客户满意度问卷调查实施步骤中,处于分析
- 下列选项中,属于物业客户满意度问卷调查中
- 以下不属于物业管理沟通方法的有()。
- 物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在(
- 物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究,
- 在物业管理投诉处理程序中,处于记录投诉内
- 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,
- 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管
- 客户沟通是客户管理的()工作。
- 下列不属于与业主(或物业使用人)的沟通交
- 你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作
- 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()
- 对正确理解投诉的意义叙述不正确的是()。