试题详情
- 单项选择题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是（）。
A、鼓励参与者相互启发和交流
B、可集思广益
C、帮助发现客户兴趣所在，并可进行深入探讨
D、可加快完成速度
- C
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