试题详情
- 单项选择题在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
- A
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热门试题
- 在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析
- 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客
- 下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中
- 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
- 物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
- 对于客户满意度调查基本原则来说，客户满意
- 物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，
- 在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包
- 客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对
- 在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物
- 户沟通的（）应记录归档。
- 对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
- 你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管
- A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作
- 以下不属于物业管理沟通方法的有（）。
- 以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）
- 与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备
- 在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的