试题详情
- 多项选择题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
A、占用时间长
B、费用高
C、无法集思广益
D、高度依赖主持人的主持技巧
E、容易受小组成员构成变化的影响
- A,B,C
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