试题详情
- 多项选择题在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A、被关心
B、被埋怨
C、倾听
D、服务人员专业化
E、迅速反应
- A,C,D,E
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热门试题
- 业管理投诉的途径一般包括（）。
- 客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题
- 在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
- 物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵
- 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内
- 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）
- 测量客户满意的方法有（）。
- 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。
- 着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的
- 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是
- 物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
- 以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正
- 关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
- 物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）
- 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，
- 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观
- 对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的
- 户沟通的（）应记录归档。
- 客户沟通是客户管理的（）工作。
- 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客