试题详情
- 判断题电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
- 错误
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热门试题
- 饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应
- 确认预订就是饭店与客人间达成的正式协议。
- 饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
- 酒店前厅公共卫生间的设计应注意什么？
- 什么是客房定价的随行就市法？
- “一站式”服务的核心是什么？
- 在处理投诉时即要一视同仁，又要（）
- 前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，
- 大厅适宜温度冬季为（）。
- 我国饭店星级评定标准中对无障碍通道作了明
- 如何防止跑账、漏账？
- 前厅部经理的岗位职责及工作任务是什么？
- 在前厅的各种门中，（）的防尘、保温、隔音
- 已预订的客人要求减少房间数量时怎么办？
- 行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）
- 前厅部安全管理含义与内容是什么？
- 用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。
- 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应
- 由汽车改造成的饭店是特色饭店。
- 借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检