试题详情
- 简答题如何进行寻人服务？
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（1）当访客来到饭店欲找某一位住店客人，恰好这位客人不在房间，并向礼宾值班员反映时，值班员应先问清住客的姓名，经与总台核准后，由行李员在前厅等公共区域举着写有这位客人姓名的寻人牌，呼唤寻找客人。行李员边举牌子行走，边敲打牌上安置的铜铃或其他发声装置，以便发现或提醒客人。
（2）在店内寻找非住店客人，或在其他营业场所、娱乐区域寻人时，还可通过电话与各营业点值班服务员联系查找。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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