试题详情
- 单项选择题电话预订客房能使双方达到有效（）的目的。
A、执行合同
B、优质服务
C、节约时间
D、沟通
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 灭火的基本方法有哪四种？
- 常用的客房定价方法有哪些？
- 下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是（
- 夜间稽核是指在夜间进行（）的专项财务工作
- 与注重实惠的一般散客洽谈房价时，下列做法
- 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理
- 对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）
- 若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总
- 临时预订客房不能给予口头确认。
- 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他
- 客房安全管理有哪些特点？
- 餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时
- 行政楼层往往单独设置接待处、商务中心和（
- 前厅服务质量初始控制主要包含哪些内容？
- “一站式”服务的核心是什么？
- 收兑旅行支票时，下列做法不恰当的是（）。
- 对饭店分等定级主要有（）两种。
- 业务培训的种类不包括（）。
- 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
- 什么是前厅服务质量过程控制的关键？