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简答题王志是人力资源部负责培训的主管。近来的一件事情让他非常苦恼。 为了督促学员学习的积极性，也为了检验培训的有效性，在每次培训结束之前，王志都要组织一次相关考试。考试的题目由培训师来出，培训师还要给出标准答案和评分要点，然后由人力资源部负责评分。 可问题是，从每次的考试结果来看，学员们的成绩都是优秀。时间长了，学员们认为这些考试都是走过场，根本不起作用，因此培训时的积极性也不高。发现这个问题后，人事经理决定改革评分的方法。开始采取强制分布的方法，即5%的不及格、15%的优秀率。可是，由于学员们的成绩都很好，王志在强制排序的时候很难决定。无奈之下，王志最后只好找答卷中的一些小毛病，如字迹不清楚、书写潦草等，给了一些人低分。结果搞得很多人不服气。 请给当事人（王志）提出一些建议。
  • 出现以上问题，有两个可能的原因，相应的对策如下。
    首先，培训的内容很简单。因此培训师所出的题目也很简单。在这种情况下，给学员的培训内容没有任何挑战性，学员的积极性不高是必然的。如果是这种原因，应该在培训之前进行比较详细的培训需求分析，找出学员的差距。根据需求分析的结果确定培训的内容。这样可以提高学员参加培训的积极性。同时，如果仍然采用效标参照分数解释的话，很少会出现所有人得分很高的现象（除非每个人对培训内容掌握得都很好）。
    第二，培训的内容并不简单，但是考试题目没有完全反映培训的内容。在这种情况下，应该要求培训师根据培训需求分析和培训内容进行出题。杜绝出现培训内容与考试内容脱节的情况。

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