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- 判断题满意的客户有时可能会支付额外的价格。
- 正确
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- （）因素驱动客户关系管理。
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- （）属于管理控制系统的主要特征。
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- 由于CRM与ERP功能之间有联通和交叠，
- 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，
- 快速反映供应链的特点有（）。
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的
- （）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流
- 以微型计算机网络为基础平台的呼叫处理系统
- 根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分
- 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下
- （）第一个提出了CRM。
- 以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的
- 客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客
- 下列哪些属于运营型C.RM的表现形式（）