试题详情
- 单项选择题不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。
A、对客服务中心
B、楼层服务中心
C、客房部办公室
D、管事办公室
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 总统套房，一般由七至八间房所组成，一般只
- 大堂内的噪声一般不得超过（）分贝
- 良好的服务语言具有（）特征。
- 前厅部的任务有（）
- 客房服务中心的服务模式首先在我国（）出现
- 卫生间的主要卫生设备有（）
- （）被公认为西餐的代表，誉满全球。
- 房态的种类中，英文缩写C/O表示（）
- 服务质量信息是贯彻执行饭店服务规程，满足
- 接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人
- 世界流行的台球种类主要分为（），这是按照
- 西餐的服务要领有（）
- 免收房费的规定和要求，一般只有饭店（）才
- 马斯洛需要层次理论提出安全需要和心理需要
- 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的（）
- 客房是饭店出售的最重要的商品。
- 客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工
- 意大利菜的烹调方法以（）为主。
- 中国饭店业起源于（），至今已经有三千多年
- 总台的理想高度为（）厘米