试题详情
简答题客人要赠送礼品和小费时，怎么办？
  • （1）首先要表示婉言谢绝，向客人解释不收礼品和小费的原因（但言语不可过多）；
    （2）如果实在推卸不下时，应暂时收下，并表示谢意；
    （3）事后向领导讲明原因，做好登记以便统一处理。

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