试题详情
- 判断题每个饭店的员工都应养成进房前先敲门通报的习惯，空房也不例外。
- 正确
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- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
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- 楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。
- 根据酒店业的现状与发展趋势，酒店客房部的
- 下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。
- 服务清洁客房时，正确的是：（）
- 通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性
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- 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的
- 四星级以上的酒店才设有总统套间。
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- 客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法
- 只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经
- 为了防止逃帐等，客房部应将（）、（）和无
- 客房状态差异有两种，一种叫逃账房“Sle
- 客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。
- 高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和各
- （）是服务质量的权威评判者。