试题详情
- 单项选择题客户信息收集的方法有多种，客户调查人员找6-12名客户，将他们集中起来，讨论与服务及产品质量相关问题，这种方法称为（）。
A、人员走访法
B、现场观察法
C、焦点人群法
D、实验调查法
- C
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