试题详情
- 简答题常见的客房状态有哪些种类?其含义和英文缩写的表示方法如何?
-
(1)住客房。客人正在租用的客房。英文缩写为OCC。
(2)空房。已完成清扫整理工作,经检查可供出租的客房,也称OK房。英文缩写为V。
(3)走客房。客人已退房离店,客房正处于清扫、整理阶段。英文缩写为C/O。
(4)待修房。正在进行改造、维修而暂停出租的客房。英文缩写为OOO。
(5)保留房。预留给将入住的团队和散客的一种内部掌握的客房,防止将其出租给其他客人而造成麻烦。英文缩写为BR。
(6)外宿未归房。客人在外过夜,暂未使用的客房。英文缩写为S/O。
(7)携带少量行李的住房客。住店时只携带少量行李的客人居住的房间。客房部应立即通报总台,以防逃账等意外。英文缩写为L/B。
(8)请勿打扰房。房门口“请勿打扰”灯亮或门把上挂有“请勿打扰”牌子的房间。它是一种临时房态,意味着饭店服务人员暂不能进入客房提供服务,但应加以特别关注,到了饭店规定的时间,则由总台或客房部以电话与此房客人联系,以防意外。英文缩写为DND。
(9)双锁房。住客在房内将房门双锁,员工用普通钥匙无法开启,对此客房应加以观察并定时检查;另外,饭店发现客人外宿未归或客房内有特殊情况,也会采取双锁客房的措施。英文缩写为D/L。
(10)贵宾房。重要客人住房。英文缩写为VIP。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 何为系统软件?何为应用软件?
- 在室内装饰美学中,()韵律是指有规律的纵
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 印度人民称他们的国家为“婆罗多“,意为(
- 一家饭店拥有500间客房。某日,客人续住
- 在处理换房时必须注意什么问题?
- 前厅服务人员的仪态包括工作中的()。
- 下列内容不属于人事部门主要工作任务的是(
- 下列关于行李错送的处理方法不恰当的是()
- 墨西哥的国花是()。
- 在客人购买行为过程中,客人作为消费者,从
- 维吾尔族每餐必喝()。
- 预订员在日常对客服务中,应加强责任感,强
- 维吾尔族在接受他人礼物或给别人敬茶时,不
- 双人间客房也称为标准间。
- 客人住店期间有逃账迹象,怎么办?
- ()不属于夜审的主要工作任务。
- 以手工编制客房营业日报表的方法步骤有哪些
- 住客的行李被航空公司送错地点,要求帮助查
- “留言”的英文应翻译为()