试题详情
多项选择题客户地址为县级以下，配送方式为EMS，7天没有收到商品，应如何处理（）

A、告知正常时效，建议耐心等待

B、升级lv2

C、客户投诉极其强烈，升级主管安抚

D、直接升级投诉

  • A,C

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