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简答题在网络时代如何培养客户忠诚？
  • ①建立客户信任感。保护客户网上信息安全以及公开网上交易者信誉。
    ②提供高质量的客户服务。提供及时准确的商品配送服务和方便安全的结算方式，建立方便的客户交流系统。
    ③在网上市场细分的基础上聚焦目标客户。聚焦特定目标客户，提供满足他们特定需求的产品或服务，并尽量减少客户流失率。
    ④搜集客户信息并建立整合的客户数据库。建立完整的客户数据库，并以客户数据库为中心，跟踪客户购买方式，分析发掘本.企业的客户忠诚感的决定因素来进一步展开促销等商业活动，以满足客户的需要。

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